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    1) Introducción

    El Dueño y Propietario de Essential Experiences es United Time Services Limited ("United Time Services" "UTS", "nosotros" o "nuestro"). Si usted es o se convierte en cliente de Essential Experiences, estará sujeto a nuestros términos contractuales (los "Términos").  Nuestra dirección registrada es 5a Hamilton Place, Londres, Reino Unido, W1J 7EY, y nuestro número de registro 11789608.

    Queremos que nuestros clientes ("usted") sepan que valoramos su privacidad y sus Datos Personales tanto como usted. Aplicamos los más altos estándares para garantizar que sus Datos personales estén seguros, y siempre cumplimos con la Legislación de Protección de Datos ("Leyes de Protección de Datos").

    Los servicios que ofrecemos están regulados por la Civil Aviation Authority ("CAA").

    UTS es un Controlador de Datos registrado en la Oficina del Comisionado de Información, Número de Registro. ZA782734.

    En esta política de privacidad (la "política"), no solo queremos informarle de sus derechos, sino también explicarle cómo los respetamos. Cualquier dato personal que nos proporcione, a través de su acceso a nuestro sitio web, haciendo una consulta de viaje con nosotros o una reserva de viaje está sujeto a los términos de esta política. Esta política y la recopilación, procesamiento, uso o divulgación de datos personales de UTS se regirán e interpretarán de acuerdo con la ley inglesa.

    Los datos personales son cualquier información relacionada con usted a partir de la cual:

    • puede ser identificado a partir de la información en cuestión; o

    • puede ser identificado indirectamente a partir de esa información en combinación con otra información.

    Los datos confidenciales incluyen información relativa a:

    Origen racial o étnico, opiniones políticas, creencias religiosas y filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos, datos relativos a la salud, vida sexual y orientación sexual.

    Aparte de los Datos confidenciales a los que se hace referencia en la "Tabla de categorías de datos", no recopilamos ningún otro dato confidencial sobre usted (esto también incluye detalles sobre su vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical e información sobre sus datos genéticos)

     

    2) Cookies

    Nuestro sitio web requiere el uso de archivos que contienen pequeñas cantidades de datos que se intercambian entre el navegador de su ordenador y nuestro servidor web. Se conocen como "cookies" y se utilizan para una serie de funciones, como recordar quién es y sus opciones, ya sea para esa sesión o para cuando regrese a nuestro sitio web. Algunas cookies son necesarias para que nuestro sitio web funcione, pero solo duran el tiempo de su visita. Como resultado, no puede optar por no participar en ellos. Todas las demás cookies que nos gusta usar pueden controlarlas, aunque algunas funciones pueden estar limitadas por su elección. Puede cambiar sus preferencias de cookies en cualquier momento.

     

     

    3) Categorías de datos personales

    La siguiente tabla establece las categorías de datos que utilizamos, lo que pueden incluir y el período durante el cual conservamos esos datos (a partir de la fecha de la última actividad relevante). Algunas secciones pueden incluir categorías de otra sección, en particular los detalles e identificadores de sus contactos.

    A continuación, se enumeran los períodos máximos de retención, pero cuando sea apropiado, podemos aplicar períodos de retención menores.

    Categoría

    ¿Por qué lo recopilamos?

    Datos incluidos

     

    Período de retención

    Información personal y de contacto del cliente

    Para poder cumplir con los servicios solicitados.                                                                                                                                                                                                                          Para comunicarnos con usted sobre su reserva.

    Nombre; dirección residencial; fecha de nacimiento; documentación de identidad; género; nacionalidad; datos biométricos; correo electrónico de contacto; contacto telefónico; preferencias; interacciones con nosotros (incluidos correos electrónicos y llamadas telefónicas)).

    6 años.

    Información del pasaporte

    Para completar la Información Anticipada del Pasajero requerida o las Autorizaciones Electrónicas de Viaje.                                                                                                         Para obtener VISAS Para obtener tarjetas de embarque Para asegurar el alojamiento                                                                                           

    Nombre; fecha de nacimiento; tipo de documentación de identidad; número de referencia del documento, imagen del documento; género; nacionalidad; datos biométricos.

    6 años.

    Información Médica/ de Salud (Datos Sensibles)

    Para que los proveedores puedan proporcionar asistencia / proporcionar acuerdos especiales.                                                                                                                                                                             Para poder organizar la asistencia en una emergencia médica o de otro tipo.                                                                                                                                                                                  Para que las aseguradoras de viajes puedan proporcionar cobertura.

    Información básica de salud y médica (por ejemplo, alergias).

    6 años.

    Lista de correo (información ad-hoc sobre, por ejemplo, intereses, ocasiones especiales, solicitudes especiales).

    Para organizar o proporcionar servicios adaptados a sus necesidades.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                               Comunicarse de manera relevante.

    Nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, edad, sexo, ocupación, contacto por correo electrónico; contacto telefónico; estilo de vida y circunstancias sociales; Preferencias.

    6 años.

    Información actual e histórica (reservas)

    Para organizar o proporcionar servicios adaptados a sus necesidades.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Para fines de contabilidad, informes, análisis y divulgaciones regulatorias.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                         Comunicarse de manera relevante.

    Datos de viaje y ubicación geográfica.

    6 años.

    Información financiera y de pagos

    Para poder procesar su pago.                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                     Para cumplir con cualquier requisito de auditoría, reglamentario o legal.

    Nombre; fecha de nacimiento; documentación de identidad (pasaporte / visa); género; nacionalidad; datos biométricos; dirección residencial; concesiones; facturas; aplicaciones; historial de transacciones financieras; datos de la cuenta bancaria; datos de la tarjeta bancaria; información de deuda; servicios de pago y otros detalles de productos y servicios que nos ha comprado.

    7 años.

    Marketing

    Para informarle sobre nuevos servicios, concursos y promociones, incluidos los de nuestros socios, de vez en cuando, que creemos que serían útiles para usted. (Todas las preferencias de marketing se basan en que opte por participar y pueden administrarse en cualquier momento)

    Nombre; fecha de nacimiento; nacionalidad, ocupación; dirección; correo electrónico de contacto; contacto telefónico; visitas; historia de los juegos; preferencias; preferencias de viaje; interacciones con nosotros.

    2 años o eliminación bajo petición.

    Quejas y problemas 

    Para ayudarlo en relación con sus acuerdos de viaje y para gestionar quejas.

    Nombre; dirección residencial; fecha de nacimiento; nacionalidad; datos biométricos; correo electrónico de contacto; contacto telefónico; información sobre viajes y movimientos geográficos; preferencias; interacciones con nosotros (incluidos correos electrónicos y llamadas telefónicas); comportamientos; quejas y problemas.

    6 años.

    Grabaciones de audio

    Desarrollo del personal / Identificación de errores y para permitir la resolución efectiva de quejas y problemas.

    Grabaciones de audio telefónicas.

    6 años.

     

     

     

    4) Datos que podemos procesar bajo una obligación legal

    Fundamentos: Cuando tenemos la obligación legal de recopilar y procesar datos personales específicos como condición de nuestros servicios ofrecidos bajo la CAA.

    Tipo de Datos: Cliente; finanzas; quejas y problemas; grabaciones de audio.

    Cuando se procesan los datos: Podemos recopilar y procesar estos datos personales en circunstancias que incluyen, entre otras, las siguientes:

    • Si creemos que la divulgación de información sobre usted o su empresa es necesaria para responder a un proceso legal, para investigar o remediar posibles violaciones de nuestras políticas, o para proteger los derechos, la propiedad y la seguridad de otros, podemos compartir su información según lo permita o exija cualquier ley, regla o regulación aplicable. Esto incluye el intercambio de información con otras entidades o la protección contra el fraude y la reducción del riesgo de crédito.

    • Si creemos que para protegerlo a usted y a otros, y para ayudar a las aseguradoras, agentes y/o personal médico, podemos intercambiar datos personales y categorías sensibles de datos personales cuando necesitemos actuar en su nombre o en interés de otros clientes o en una emergencia.
     

    Sus derechos: Como tenemos el deber legal de procesar estos datos, es posible que algunos de sus derechos no se apliquen.

     

    5) Datos que podemos procesar en virtud de nuestro contrato con usted

    Fundamentos: Cuando se convierte en Cliente, celebra un contrato con nosotros. Este contrato incluye los Términos de servicios y usted debe aceptar nuestra política de privacidad. Solo utilizaríamos sus datos personales para proporcionarle nuestros servicios; incluso para mantener nuestras cuentas, registros y proporcionar servicios al cliente.

    Tipo de Datos: Cliente; finanzas; quejas y problemas; grabaciones de audio.

    Cuando se procesan los datos: Podemos recopilar y procesar estos datos:

    • Cuando solicita servicios, utiliza nuestros servicios o cuando actualiza sus datos personales o documentos de identificación con nosotros;

    • Cuando verificamos su identidad, datos financieros y personales.

    • Cuando se comunica con nosotros, solicita servicios, informa un problema o desea presentar una queja.

    • Cuando existe el requisito de divulgar información, solo información relevante sobre usted para cumplir con nuestras obligaciones contractuales con usted como cliente en el cumplimiento de sus arreglos de viaje. Esto puede incluir la divulgación de información personal relevante con empresas y organizaciones de terceros, incluidas aerolíneas, operadores turísticos, proveedores auxiliares de viajes, organizaciones bancarias y autoridades públicas como aduanas / inmigración.

    Sus derechos: Si bien puede solicitar que sus datos personales se eliminen de nuestros sistemas en vivo (que también suspenderán o cancelarán su cuenta), podemos conservar una copia segura por separado para tratar cualquier queja o problema contractual de acuerdo con nuestros períodos de retención.

     

    6) Datos que podemos procesar con su consentimiento específico

    Fundamentos: Cuando se convierta en Cliente o durante la aplicación de los servicios, le pediremos su permiso expreso para contactarlo en relación con algunos de nuestros servicios adicionales, eventos, actualizaciones generales sobre nosotros u otros materiales de marketing ("Comunicaciones de marketing"). No tiene que dar su consentimiento, y no nos pondremos en contacto con usted con comunicaciones de marketing a menos que lo haga.

    Tipo de datos: Lista de correo y Marketing

    Cuando se procesan los datos: Podemos recopilar y procesar estos datos:

    • Si nos da su permiso expreso para hacerlo cuando solicita servicios, se convierte en cliente o nos solicita que actualicemos sus preferencias de marketing.

    Sus derechos: Tiene derecho a calificar, variar o retirar su consentimiento en relación con el marketing siempre que lo desee. Puede hacerlo a través de los detalles de su cuenta en línea o poniéndose en contacto con nosotros directamente.

     

    7) Datos que podemos procesar cuando tenemos un interés legítimo

    Fundamentos: Procesamos datos específicos para proteger los intereses legítimos de UTS, nuestros empleados y nuestros clientes. Esto incluye asegurar nuestras instalaciones, nuestro portal en línea, aplicar medidas antifraude, investigar transacciones y comportamientos sospechosos, realizar y administrar nuestro negocio y mantener registros apropiados.

    Tipo de Datos: Cliente; quejas y problemas; finanzas; grabaciones de audio.

    Cuando se procesan los datos: Estos datos se utilizan:

     

    • Tras la aplicación y el uso de nuestros servicios, a través de la premisa y el portal en línea para permitir la protección efectiva tanto de sus activos e información como de nuestros activos.

    • Si nos llama por teléfono, se pueden grabar llamadas para fines de salvaguarda, capacitación, calidad y la resolución de quejas y problemas.

    Sus derechos: Si bien tiene derecho a corregir datos personales incorrectos, si no está de acuerdo con este procesamiento, esto puede resultar en la denegación de servicios.

     

    8) Dónde se pueden almacenar y transferir sus datos personales

    La información que nos proporcione se mantendrá en nuestros sistemas, que se encuentran en nuestras instalaciones o en las de un tercero designado. Tenemos nuestra sede en el Reino Unido y su información será accedida y utilizada aquí y en otros lugares del Espacio Económico Europeo (EEE) donde permitimos la prestación de los servicios contratados.

    Si bien todos los países dentro del EEE garantizan un alto nivel de ley de protección de datos, algunas partes del mundo pueden no proporcionar el mismo nivel de protección legal de sus datos personales. En cada caso, sus datos pueden, para los fines descritos en este aviso o aprobados por usted, ser transferidos, procesados y almacenados por personas que operan fuera del EEE y el tercero puede requerir acceso a todos o algunos de sus datos. Por ejemplo:

    • nuestro personal, proveedores o agentes ubicados fuera del EEE pueden necesitar acceder y procesar datos personales para cumplir con los servicios solicitados y/o contratados o proporcionar otros servicios de soporte;

    • podemos utilizar tecnología basada en la nube alojada fuera del EEE para alojar algunas de nuestras aplicaciones; y

    • podemos utilizar proveedores de servicios con sede fuera del EEE para ayudarnos a respaldar parte de nuestra infraestructura de tecnología de la información y estos proveedores de servicios pueden necesitar acceder a sus datos personales para proporcionar y respaldar esa infraestructura.

    Cuando enviamos datos personales fuera del EEE, tomamos medidas para establecer las salvaguardas adecuadas para proteger la información de perderse, usarse o accederse accidentalmente de manera no autorizada, alterada o divulgada de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Protegemos sus datos personales, por ejemplo, mediante:

    • transferirse a una jurisdicción que la Comisión Europea reconozca que proporciona una protección adecuada de los derechos y libertades de los interesados en relación con el tratamiento de sus datos personales;

    • cuando sea posible, establecer cláusulas contractuales tipo (CCE) de conformidad con las decisiones de la Comisión Europea sobre la transferencia de datos personales.

    • garantizar controles de acceso que limiten el acceso a su información personal a dichos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tienen una necesidad comercial de saber; y

    • asegurarse de que solo procesarán su información personal siguiendo nuestras instrucciones, por las razones que especifiquemos.

    También podemos confiar, en alguna ocasión, en una o más de las "excepciones" disponibles en las leyes de protección de datos aplicables, por ejemplo:

    • La transferencia es necesaria para el establecimiento, ejercicio o defensa de reclamaciones legales; o

    • Tenemos el consentimiento explícito de la persona;

    • La transferencia es necesaria para la celebración o ejecución de un contrato en interés de la persona en cuestión, y somos parte de ese contrato; o

    • La transferencia es necesaria para ejecutar un contrato entre nosotros y la persona en cuestión, o la implementación de medidas precontractuales tomadas a petición de la persona.

    También podemos estar obligados por ley a divulgar sus datos personales a un tercero y tendremos un control limitado sobre cómo está protegido por esa parte en tales circunstancias.

     

    9) Acceso a sus datos personales

    Cuando ejerza sus derechos de acceso a los datos en virtud de la Ley de Protección de Datos, para solicitar una copia de sus datos personales en nuestro poder, le proporcionaremos todos los datos personales a los que tiene derecho, de inmediato y normalmente, no más tarde de un mes después de la recepción de su Solicitud de acceso del interesado. En casos excepcionales, cuando las solicitudes son complejas o contienen múltiples solicitudes, el período de cumplimiento puede extenderse por otros dos meses, pero le escribiremos y le explicaremos por qué se requiere cualquier extensión dentro de un mes de su solicitud.

    Cualquier solicitud de acceso es normalmente gratuita, aunque en algunos casos podemos cobrar una tarifa razonable basada puramente en nuestros costos administrativos cuando una solicitud es claramente infundada, se realiza en exceso o se realiza de forma repetitiva.

    También puede tener derecho a la portabilidad de datos que le permite mover, copiar o transferir datos personales fácilmente de un entorno de TI a otro de forma segura, sin afectar su usabilidad. Si desea ejercer este derecho, le transmitiremos dichos datos en un código legible por máquina cuando sea técnicamente factible hacerlo.

     

    10) ¿Cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

    En general, cumplimos con los períodos de retención especificados anteriormente, aunque puede haber excepciones, como cuando hay una consulta en curso.  Sus datos personales también pueden estar sujetos a crecientes restricciones internas de acceso. Por ejemplo, los datos personales pueden ser eliminados de las funciones de recepción y solo accesibles por la alta gerencia con razones específicas.

     

    11) ¿A quién divulgamos sus datos personales?

    Además de nuestras obligaciones legales y contractuales de compartir sus datos personales con varias agencias según lo exija la ley, también podemos compartir parte de su información con las siguientes categorías de terceros:

    • cualquier marca comercial dentro de United Time Services Limited, como Essential Lifestyle y Essential Experiences y nuestras compañías del grupo ("otras compañías con afiliaciones cercanas a nosotros, propiedad de la misma empresa matriz (enumerada a continuación)", y sus respectivas subsidiarias y/o marcas comerciales para los fines establecidos en este aviso (por ejemplo, información y gestión de relaciones con el cliente; compatibilidad y mejoras de software y servicio; y para proporcionarle cualquier  información, aplicaciones o servicios que haya solicitado);

    • representantes o agentes autorizados que actúen en nuestro nombre con respecto a la promoción de nuestros servicios en territorios particulares.

    • proveedores cuando sea necesario, en la prestación de servicios que haya contratado, con o a través de nosotros (que pueden incluir el intercambio de datos para realizar y procesar pagos asociados con el desempeño de dichos servicios);

    • empresas de tecnología de la información que prestan servicios para nosotros en conexión con el mantenimiento, soporte, desarrollo o mejora de nuestros sitios web o nuestras otras plataformas e infraestructura de tecnología de la información;

    • terceros que contratamos para realizar encuestas de mercado / encuestas de los clientes, sujetos a sus preferencias seleccionadas;

    • terceros que contratamos para alojar de forma segura servicios de comunicación (correos electrónicos y SMS) y actuar como proveedores para distribuir nuestras notificaciones y otras comunicaciones de marketing en nuestro nombre, tanto cuando haya solicitado información como cuando creamos que la información será de su interés;

    • empresas utilizadas para facilitar las transacciones de pago derivadas de la contratación de nuestros servicios;

    • agencias de referencia de crédito con el fin de respaldar mecanismos que nos ayuden a realizar evaluaciones de juego y asequibilidad más seguras;

    • agencias de prevención del fraude;

    • agencias de contratación o plataformas de contratación de sitios web en el contexto del empleo;

    • agencias de aplicación de la ley, reguladores u otros terceros aplicables, cuando sea necesario para permitirnos cumplir con nuestras obligaciones reglamentarias y legales (incluidos los informes legales o reglamentarios o la detección o prevención de actos ilícitos), o cuando sea necesario para ayudarlos en la realización de sus investigaciones;

    • terceros autorizados contratados para apoyarnos en la realización de verificaciones de diligencia debida con respecto al cliente;

    • nuestros clientes (si es usted un proveedor), en el curso de la realización de cualquier contratación de servicios;

    • terceros relevantes en el contexto de procedimientos legales reales o potenciales (por ejemplo, en respuesta a una orden judicial, ejecución de los términos de un contrato y recuperación de deudas);

    • nuestros propios asesores y auditores profesionales con el fin de buscar asesoramiento profesional o para cumplir con nuestros requisitos legales, responsabilidades regulatorias y de auditoría; y

    • otra organización si vendemos o compramos (o negociamos para vender o comprar) cualquiera de nuestras empresas, negocios o activos.

    Podemos recopilar estadísticas sobre el uso de nuestros sitios web, incluidos datos sobre el tráfico, los patrones de uso, los números de usuarios y otra información. Todos estos datos serán anonimizados y no incluirán ningún dato que pueda ser utilizado para identificarle, ya sea por sí mismo o cuando se combine con otros datos. Podemos compartir información de identificación no personal sobre el uso de nuestro sitio web, aplicaciones, productos o servicios públicamente o con terceros, pero esto no incluirá información que pueda usarse para identificarlo.

    No vendemos datos personales a terceros con fines de marketing.

    Empresas del Grupo:

     Ambassadeurs Group Limited, https://ambassadeurs.com

     Les Ambassadeurs Club Limited, https://www.lesambassadeurs.com

    Sus derechos: Tiene derecho a oponerse a esto y a corregir cualquier dato incorrecto. Los servicios pueden estar condicionados a permitirnos compartir estos datos personales.

     

    12) Cambios a esta política

    En ocasiones, necesitaremos actualizar, cambiar o complementar esta Política, incluso alterando los tipos de datos personales que pueden recopilarse, procesarse o compartirse. Si esto sucede, actualizaremos esta Política en nuestro sitio web, y nos pondremos en contacto con usted (normalmente por correo electrónico) para informarle de cualquier actualización de esta Política antes de que dichos cambios entren en vigencia.  Si no está de acuerdo con estos cambios, tendrá que informarnos.

     

    13) Sus derechos

    Usted tiene los siguientes derechos ("Derechos de datos"):

    • El derecho a ser informado: Esta política de privacidad está destinada a cumplir con nuestra obligación de proporcionar "información de procesamiento justo".

    • El derecho de acceso: Tiene derecho en cualquier momento a solicitar ver una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.

    • El derecho a retirar el consentimiento: Cuando haya dado su consentimiento para nuestro procesamiento, puede retirarlo en cualquier momento.

    • El derecho a la rectificación y la calidad de los datos: Si sus datos personales son incorrectos o incompletos, puede solicitarnos que lo remediemos.

    • El derecho de eliminación, incluida la retención y eliminación: puede solicitarnos que eliminemos o eliminemos sus datos personales cuando no haya una razón convincente para su procesamiento continuo, pero esto puede afectar cualquier servicio que le proporcionemos que se base en esos datos personales.

    • El derecho a restringir el procesamiento: Cuando haya destacado un problema con los datos.

    • El derecho a la portabilidad de los datos: Esto le permite solicitar que sus datos personales se compartan con otros procesadores a su solicitud.

    • El derecho a objetar: Cuando tenga una objeción a nuestro procesamiento, puede hacerlo.
     

    También puede tener derecho a presentar una queja ante la Oficina del Comisionado de Información si cree que estamos incumpliendo nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes de protección de datos.

     

    14) Contáctanos

    Si desea ejercer cualquiera de sus Derechos de Datos, si tiene alguna pregunta, queja o comentario con respecto a esta Política, contáctenos:

    • Por correo postal a: The Data Protection Officer (DPO), 5a Hamilton Place, Londres, Reino Unido, W1J 7EY.

    • Por correo electrónico a: The Data Protection Officer (DPO) en DPO@unitedtimeservices.com.

    Para consultar más sobre sus derechos con respecto a sus datos personales, presentar una queja, plantear una inquietud sobre cómo se ha manejado su queja y/o apelar contra cualquier decisión tomada después de su queja, de acuerdo con sus derechos, puede comunicarse con la Oficina del Comisionado de Información (ICO):  https://ico.org.uk/.


    Politicas de privacidad

    United Time Services ©

    Política de Privacidad

     

     

    Tabla de contenidos

    1: Introducción

    1

    2: Cookies

    1

    3: Categorías de datos personales

    2

    4: Datos que podemos procesar en virtud de una obligación legal

    3

    5: Datos que podemos procesar en virtud de nuestro contrato con usted

    3

    6: Datos que podemos procesar con su consentimiento

    4

    7: Datos que podemos procesar por un interés legítimo

    4

    8: Dónde se pueden almacenar o transferir sus datos personales

    5

      9: Acceso a sus datos personales

    6

     10: ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos personales?

    6

     11: ¿A quién divulgamos sus datos personales?

    6

    12: Cambios a esta Política

    8

    13: Sus derechos

    8

    14: Contáctanos

    9